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LEGAL · PRIVACY

プライバシーポリシー

ONTSUBU LLC(以下「当社」といいます)は、おトかえり™、ならびに関連するすべてのサービス(以下「本サービス」といいます)におけるお客様の個人情報を、以下の方針に基づき取り扱います。

01

基本方針

当社は、個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)、その他関連法令、ガイドラインを遵守いたします。

当社は、本サービスを通じて取得する個人情報を、本ポリシーに定める目的の範囲内でのみ利用し、お客様の同意なく第三者に提供することはありません。

02

取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

お客様自身からご提供いただく情報
  • 氏名(本名・ニックネーム)
  • メールアドレス
  • 電話番号(鹿児島での対面プログラム参加時の緊急連絡用)
  • 住所(鹿児島での対面プログラム参加時の必要に応じて)
  • 健康状態に関する情報(妊娠の有無、既往歴等。鹿児島での対面プログラム参加時のみ、安全配慮のため任意でご提供いただく場合があります)
  • 食事のアレルギー情報(鹿児島での対面プログラム参加時のみ)
  • お問い合わせ内容
  • アンケート回答内容
サービスの利用に伴い自動的に取得する情報
  • アクセスログ・IPアドレス
  • ブラウザの種類・OS情報
  • Cookie等を用いた識別子
  • 視聴履歴・利用状況
決済処理に関する情報
クレジットカード情報等の決済情報は、決済代行会社である Stripe, Inc. が直接取得・管理いたします。当社がお客様のクレジットカード番号やセキュリティコードを保有することはありません。
03

個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

  • 本サービスの提供・運営・配信
  • ご注文・お申込みに関する確認・連絡
  • 商品・サービスの発送(該当する場合)
  • 料金請求および支払処理
  • お客様からのお問い合わせへの対応
  • 本サービスに関する重要なお知らせの送付
  • 新サービスや関連情報のご案内(任意・配信解除可能)
  • 本サービスの改善および新サービス開発のための分析
  • 不正利用の防止およびセキュリティ確保
  • 法令に基づく対応
  • 鹿児島での対面プログラム参加時の安全管理および緊急時対応
04

第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
05

業務委託先への提供

当社は、本サービスの提供にあたり、以下のような業務委託先に個人情報を提供する場合があります。委託先には適切な管理を求めます。

  • 決済代行会社(Stripe, Inc.)
  • 動画・音声配信プラットフォーム
  • メール配信サービス(Brevo 等)
  • ウェブサイトホスティング・分析サービス
  • 会計・税務・法務に関する専門家
  • 鹿児島での対面プログラム開催地の運営事業者(鹿児島での対面プログラムご参加の場合のみ)

※ 上記の一部の委託先は米国その他の海外に所在する場合があります。海外への個人データ移転については、個人情報保護法および各国の関連法令に従い、適切な保護措置を講じます。

06

個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。

  • 個人情報へのアクセス制限
  • SSL/TLSによる通信の暗号化
  • 業務委託先の選定および契約による管理
  • 従業者(該当する場合)への教育・監督
07

Cookieの使用について

本サービスは、お客様の利便性向上およびサービス改善のため、Cookie等の技術を使用することがあります。

Cookieはお客様のブラウザ設定により無効化できます。ただし、Cookieを無効化された場合、本サービスの一部機能がご利用いただけなくなる可能性があります。

使用するCookieの例
  • ログイン状態の保持
  • 視聴進捗の記録
  • サイト分析(Google Analytics 等)
  • 決済プロセスの安全な処理
08

開示・訂正・削除等のご請求

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下のご請求をいただくことができます。

  • 個人情報の利用目的の通知
  • 個人情報の開示
  • 個人情報の訂正、追加または削除
  • 個人情報の利用停止または消去
  • 個人情報の第三者への提供停止

※ ご請求の際は、ご本人確認をさせていただく場合があります。
※ 法令に定められた範囲内で、ご請求にお応えいたします。
※ ご請求は、本ページ末尾のお問い合わせ先までご連絡ください。

09

未成年者の個人情報

本サービスは原則として成人のお客様を対象としております。

未成年の方が本サービスをご利用される場合は、保護者の同意のうえでご利用ください。当社は、未成年者からの申込みであることが判明した場合、保護者の同意確認を求める場合があります。

10

海外の利用者について

当社はバージニア州法に基づき設立された米国法人(ONTSUBU LLC)です。本サービスを日本国外からご利用いただく場合、当該国・地域の個人情報保護法令も適用される可能性があります。

EU圏からのアクセスにつきましては、一般データ保護規則(GDPR)に準拠した取扱いを行います。詳細についてはお問い合わせください。

11

本ポリシーの変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。

改定後の本ポリシーは、本ウェブサイトに掲示した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、お客様に対しメール等の方法で通知いたします。

CONTACT
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除等のご請求は、下記までご連絡ください。

ONTSUBU LLC
メール: ontsubu.japan@gmail.com
受付時間: 10:00 — 18:00 (JST、土日祝を除く)
LAST · UPDATED · 2026 . 05 . 05